Sie haben Fragen zu unserem Online-Banking? Wir beraten Sie gerne.

Sie erreichen uns Montag bis Freitag
von 8.00 bis 20.00 Uhr und Samstag
von 9.00 bis 15.00 Uhr unter

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Schutzmaßnahmen der Bank Das Sicherheitskonzept der Audi Bank

Was Sie unbedingt beachten sollten
Als Neukunde erhalten Sie von uns ein Erstanmeldekennwort. Dieses benötigen Sie zusammen mit der Kundennummer, um sich beim Online-Banking anmelden zu können. Während des Erstanmeldevorgangs vergeben Sie sich ein neues Kennwort. Ihr Kennwort sollten Sie absolut vertraulich behandeln.

Wichtiger Hinweis: Unsere Mitarbeiter werden Sie niemals nach diesem Kennwort fragen, weder telefonisch noch per E-Mail.

Zur Durchführung von Überweisungen von Ihrem Girokonto haben Sie von uns den elektronischen TAN-Generator, Bankey, erhalten. Dieser erzeugt per Knopfdruck bzw. durch Teileingabe der Transaktionsdaten eine Transaktionsnummer (TAN). Diese Technik bietet in Kombination mit ihrem persönlichen Online-Kennwort einen hohen Sicherheitsstandard.

Weitergehende Informationen dazu finden Sie im Bereich Fragen & Antworten.


Schützen Sie Ihren PC durch Virenscanner und Firewall
Ihren privaten Rechner sollten Sie auf jeden Fall durch einen Virenscanner und eine Firewall schützen. Während Sie im Internet unterwegs sind, kontrolliert der Virenscanner, ob gegebenenfalls ein Virus oder Trojaner versucht, auf Ihren Rechner zuzugreifen. Die Firewall überprüft den Datenverkehr zwischen Ihrem PC und dem Internet. Fremde Zugriffe werden so abgeblockt.

Kostenlose Programme gibt es im Internet zum Download. Da es aber ständig neue Viren oder Trojaner gibt, sollten Sie Ihren Virenscanner mindestens einmal wöchentlich aktualisieren. Dies können Sie auch automatisiert durchführen lassen, d.h., bei jedem Besuch des Internets bzw. einmal am Tag wird die Datenbank Ihres Virenscanners aktualisiert.

Ganz wichtig ist auch, dass Sie die empfohlenen Updates für Ihr Betriebssystem und Ihren Browser (z.B. Windows XP und Internet Explorer) durchführen. Auch diese Funktion können Sie automatisch von Ihrem Computer bzw. Betriebssystem durchführen lassen.


Die Übertragung über das Internet
Wir setzen zum Schutz Ihrer Daten moderne Sicherheitstechniken ein. Abhängig von Ihrer Browser-Version sowie Ihrem Betriebssystem werden Ihre Daten mit bis zu 256-Bit verschlüsselt. Mithilfe der 128-Bit-Browser-Verschlüsselung (SSL — Secure Socket Layer) sind die Daten in jedem Fall auf dem Weg von Ihrem Computer zu uns geschützt. Sie erkennen am Browser-Symbol „Geschlossenes Vorhängeschloss“ in der Statuszeile Ihres Browsers die Verschlüsselung der Seite.

Wichtiger Hinweis: Ihr Browser muss so eingestellt sein, dass er mindestens mit einer Verschlüsselung von 128-Bit arbeitet. Anderenfalls wird die Online-Banking-Seite nicht angezeigt.


Unsere Sicherheitsvorkehrungen
Unser Bankrechner wird durch mehrere Sicherheitsstufen vom weltweit zugänglichen Internet abgeschottet und so vor Missbrauch geschützt. Ein direkter Zugriff auf den Rechner aus dem Internet (Hackerangriff) wird durch unsere Architektur wirksam verhindert. Nur Daten, die Sie im Rahmen des Online-Bankings über unsere Internet-Anwendung eingeben, gelangen in das System.
Unsere Banking-Anwendung unterliegt einer regelmäßigen Überprüfung durch externe Sicherheitsexperten. So können wir sicherstellen, dass erforderliche Anpassungen umgehend umgesetzt werden.


Mehr Sicherheit durch den Bankey
Der Bankey Ihres Girokontos vergibt auf Knopfdruck eine elektronische Transaktionsnummer. Diese TAN hat nur eine zeitlich begrenzte Gültigkeit, wodurch die Sicherheit Ihrer Bankgeschäfte bei uns zusätzlich erhöht wird. Durch das Anzeigen einer neuen TAN werden automatisch alle vorhergehenden ungültig. Im Gegensatz zu einer TAN-Liste kann ein Bankey nicht kopiert werden.


Telefonisches Notfall-Kennwort für das Girokonto

Nach der Freischaltung Ihres Bankeys durch uns vergeben Sie sich bei Ihrer Folgeanmeldung Ihr telefonisches Notfall-Kennwort. Dies dient Ihrer eigenen Sicherheit. Nur mit diesem Notfall-Kennwort erhalten Sie telefonische Auskünfte und können Aufträge erteilen, wenn unser Online-Banking einmal nicht zur Verfügung steht. Das Kennwort können Sie jederzeit im Bereich „Zugangsdaten/Telefonisches Notfall-Kennwort“ wieder ändern.

Ihre Tools

 

 

* Die Tochtergesellschaften der Volkswagen Financial Services AG erbringen unter der gemeinsamen Geschäftsbezeichnung „Audi Financial Services“ Bankleistungen (durch Volkswagen Bank GmbH), Leasingleistungen (durch Volkswagen Leasing GmbH), Versicherungsleistungen (durch Volkswagen Versicherung AG, Volkswagen Autoversicherung AG) und Mobilitätsleistungen (u.a. durch Volkswagen Leasing GmbH). Zusätzlich werden Versicherungsprodukte anderer Anbieter vermittelt.