Sie haben Fragen zur Audi VISA Card mobil? Wir beraten Sie gerne.

Sie erreichen uns Montag bis Freitag
von 8.00 bis 20.00 Uhr und Samstag
von 9.00 bis 15.00 Uhr unter

0531 212-859602

 

Kartenverlust - wir helfen!

Der direkte Draht bei Verlust der Audi Bank Card oder Audi VISA Card mobil:
Notfall-Rufnummer der Audi Bank im In- oder Ausland:

+49 531 313234

 

Die Audi VISA Card mobil Rundum sicher

Mit der Audi VISA Card mobil genießen Sie vollen Schutz vor Kartenmissbrauch - und das auch bei Ihren Online-Einkäufen mit der Kreditkarte. Nutzen Sie dazu die umfassenden Services der VISA Card und registrieren Sie sich in unserem "VISA Card Service-Portal". Dort haben Sie jederzeit die Möglichkeit Ihre Daten abzurufen und nachträglich zu ändern. Neben Verified by VISA und dem Ratenzahlungs-Service steht Ihnen auch der SMS-Service zur Verfügung.

 

Schutz vor Kartenmissbrauch
Es besteht keine Haftung für den Karteninhaber bei missbräuchlicher Verwendung durch Dritte - dies gilt sogar schon, bevor Sie Ihre Karte gesperrt haben1. Alle wichtigen Informationen zur Meldung des Kartenverlustes finden Sie hier.

 

Sicher im Internet bezahlen
Durch den Sicherheitsstandard Verified by VISA wird das Einkaufen im Internet noch sicherer. Bei registrierten Online-Shops sind Ihre Kreditkartenzahlungen im Internet durch eine zusätzliche, individuelle SMS-TAN geschützt.

 

24-Stunden-Notfall-Hotline bei Kartenverlust
Zur Meldung Ihres Kartenverlustes erreichen Sie uns gemäß den gesetzlichen Bestimmungen 24 Stunden täglich. Alle wichtigen Kontaktdaten zum Thema Kartenverlust finden Sie hier.

 

Informationen über Kartenumsätze per SMS-Service2
Mit dieser Benachrichtigungsfunktion haben Sie den Überblick über Ihre Umsätze mit der VISA Card. Weitere Informationen finden Sie hier.

Notfall-Service
auf Reisen im Ausland durch Bargeld und Ersatzkarte

Verlieren Sie während eines Auslandsaufenthaltes Ihre Audi VISA Card, erhalten Sie i. d. R. innerhalb von 24 bis 48 Stunden eine Notfall-Ersatzkarte. Alternativ ist ein Notfall-Bargeldservice (bis max. 1.000,- US-Dollar) möglich.

  1. Dies gilt nicht bei grob fahrlässigem oder vorsätzlichem Verstoß gegen die vertraglichen Sorgfaltspflichten beziehungsweise beim Handeln in betrügerischer Absicht. Wichtig ist in jedem Fall, dass Sie den Kartenverlust unverzüglich melden.
  2. Voraussetzung für die Teilnahme ist die Registrierung im "VISA Card Service-Portal". Der SMS-Service informiert Sie über jeden Umsatz mit Ihrer Audi VISA Card ab 500,- Euro – bei unserem Premiumpaket bereits ab 100,- Euro. Für das Premiumpaket fallen monatliche Gebühren von 1,- Euro an. Bei erstmaliger Bezahlung nach einem Länderwechsel werden Sie unabhängig vom Betrag per SMS benachrichtigt.

 

 

* Die Tochtergesellschaften der Volkswagen Financial Services AG erbringen unter der gemeinsamen Geschäftsbezeichnung „Audi Financial Services“ Bankleistungen (durch Volkswagen Bank GmbH), Leasingleistungen (durch Volkswagen Leasing GmbH), Versicherungsleistungen (durch Volkswagen Versicherung AG, Volkswagen Autoversicherung AG) und Mobilitätsleistungen (u.a. durch Volkswagen Leasing GmbH). Zusätzlich werden Versicherungsprodukte anderer Anbieter vermittelt.