Kartenverlust

Bitte bestätigen Sie den Verlust umgehend möglichst schriftlich nach telefonischer Kartensperre und schildern Sie kurz, wie es dazu kam. Vergessen Sie auch nicht, den Diebstahl bei der jeweiligen Polizei vor Ort anzuzeigen. Wenn Sie Ihre als verloren oder gestohlen gemeldete Karte wiederfinden: Bitte nicht mehr einsetzen, da die Karte aus Sicherheitsgründen international gesperrt wird.

Ein Tipp, wenn Sie auf Reisen gehen: Notieren Sie die Notfall-Rufnummer und Kartennummer und bewahren Sie diese separat von Ihrer Karte auf. Die Notfall-Rufnummer können Sie beispielsweise auch im Telefonbuch Ihres Mobiltelefons einspeichern.

Der direkte Draht bei Verlust oder Diebstahl Ihrer Bank Card, VISA Prepaid oder VISA Kreditkarte von der Audi Bank:

  • im In- und Ausland +49 531 313234

Im Ausland können Sie sich bei Verlust oder Diebstahl Ihrer VISA Prepaid oder VISA Kreditkarte auch direkt an die VISA Geschäftsstelle wenden:

  • in den USA 1 800 847 2911* (kostenfrei, R-Gespräche werden nur vom Festnetz akzeptiert)
  • in allen anderen Ländern +1 303 967 1096 (R-Gespräche werden nur vom Festnetz akzeptiert)

* Auch bei der Verwendung einer gebührenfreien Telefonnummer können Kosten anfallen. Dies ist möglicherweise der Fall, wenn die gebührenfreie Nummer über ein Mobiltelefon angewählt wird.

 

 

* Die Tochtergesellschaften der Volkswagen Financial Services AG sowie deren Schwestergesellschaft, die Volkswagen Bank GmbH, erbringen unter dem gemeinsamen Kennzeichen „Audi Financial Services" verschiedene Leistungen. Es handelt sich hierbei um Bankleistungen (durch Volkswagen Bank GmbH), Leasingleistungen (durch Volkswagen Leasing GmbH), Versicherungsleistungen (durch Volkswagen Versicherung AG, Volkswagen Autoversicherung AG) sowie Mobilitätsleistungen (u. a. durch Volkswagen Leasing GmbH). Zusätzlich werden Versicherungsprodukte anderer Anbieter vermittelt.